Hoe pak je de noden van een leerling structureel aan? In Zuid-Afrika doen leerkrachten dat via individuele ondersteuningsplannen. De betrokken ouders, familieleden, leerkrachten, psychologen en andere belanghebbenden komen periodiek samen om specifieke problemen van een leerling te bespreken die door een leerkracht werden gesignaleerd. En het maakt niet uit of het nu gaat om emotionele, sociale of academische problemen, want het team brainstormt samen hoe ze de uitdaging(en) het best kunnen aanpakken en stelt een individueel actieplan op. Op het einde van de dag gaat iedereen naar huis met een duidelijke, afgelijnde taak om het kind te ondersteunen in én buiten de klas. 

Pedagogisch medewerkster Albertyn getuigt dat het belangrijk is dat elk actieplan een individuele focus heeft. Leerlingen verschillen immers veel van elkaar en hebben verschillende noden: "We weten dat elk kind kan leren. Maar ze leren gewoon anders."